どこに問題点があるのか？

だいぶ前の記憶なのだけれど

モールで上の子choiceでパスタのお店に入った

そこにパンが選べる小さめのコーナーがあって

下の子と一緒にそこから好きなパンを選んだのだけれど

近くに座っていた他のお客さんが

下の子が一度手にしたパンを戻したりしていたので

奥さんに直接クレームを言ったことがあった

その時の印象を今おもいだして書いている

あのお客さんは何で奥さんにclaimを言ったのか？

正しい事は言っているのかもしれない

「こどもの管理は親の責任でしょ」と

だとすればそのパンを共有するsystemこそが

そもそも間違っていやしないかな‥

他の店舗にもサラダバーとかアイスバー等はある

どこに問題点があるのか

クレームを言われたほうは

そのお店にはもう行かなくなるのか

case by caseになるのか

クレームを直接奥さんに言わずに

お店の人に言えばよかったのか

言われたお店としても

何も対応はできないよなぁ‥

その考えたsystemを実行しはじめて

そういった問題が生じて

どう更新していくかかな‥